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De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, sem necessidade de justificativa.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
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Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via Pix ou boleto, será solicitado dados bancários para transferência.
Em caso de produto com defeito de fabricação, a troca é garantida sem qualquer custo para o cliente, incluindo frete de retorno. Entre em contato imediatamente após identificar o problema.