Política de Trocas e Devoluções
A ZionFit está comprometida com a sua satisfação. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Prazo para Troca ou Devolução
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, sem necessidade de justificativa.
Condições para Troca/Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
- Estar dentro do prazo de 7 dias após o recebimento
- Estar com a embalagem original, sem sinais de uso
- Estar acompanhado da nota fiscal
- Não ter sido aberto (para produtos consumíveis)
Como Solicitar
Entre em contato conosco pelos canais abaixo informando o número do pedido e o motivo da solicitação:
- 📱 WhatsApp: (11) 91130-7470
- 📧 E-mail: [email protected]
Nossa equipe retornará em até 1 dia útil com as instruções para envio.
Reembolso
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos via Pix ou boleto, será solicitado dados bancários para transferência.
Produto com Defeito
Em caso de produto com defeito de fabricação, a troca é garantida sem qualquer custo para o cliente, incluindo frete de retorno. Entre em contato imediatamente após identificar o problema.